購物說明
付款方式
1. 線上刷卡
支援 VISA / MasterCard / JCB / 銀聯卡
運送方式
配送方式
- 一般常溫宅配（台灣本島、離島）
新竹物流 - 出貨天數
⁙ 下單後且訂單狀態為已確認，約 2 - 3 工作天寄出
⁙ 若遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨。
⁙ 實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定。
退換貨方式
退貨原則
1. 本店銷售之商品皆享有七天鑑賞期免費退貨服務，七天鑑賞期係指猶豫期而非試用期，為避免接觸性傳染疾病、體內外寄生蟲、黴菌皮膚病，商品須在完整、未拆封、未使用狀態且可再販售狀態下才能進行退貨，為了保障其他消費者衛生安全問題，若您的商品已經拆封使用過，恕無法提供退貨。
2. 任何商品購買前請務必謹慎考慮自身狀況，避免因個人因素（例：尺寸不合適、買錯、與想像中有落差......等）造成雙方不便。
3. 退回商品需包裝完好無損和附件齊全，條件包含：吊牌、商標完整未剪；商品無汙漬、無下水、無修改等；商品外包裝如夾鏈袋、封膜、包裝袋、紙盒……等包裝完整。如有損壞、部分配件遺失，將酌收整新費，情節嚴重者將不予以退貨，請留意避免影響您的退貨權益。
4. 優惠活動、運費等注意事項：
• 組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價。
• 退貨未達下訂時滿額折扣、滿額贈品之門檻，折扣、贈品亦需收回、退回；如贈品已拆封使用，將收取贈品原價金額。
• 退貨未達免運或下訂時運費優惠活動門檻，需於退貨商品金額內扣除該筆訂單應收運費。
5. 食品（包含冷藏、冷凍生鮮食品）屬於私人消耗性產品，因衛生考量，且依據主管機關頒布之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。因食品屬性特殊或有保存期限等問題，以及保存環境因素影響，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，購買後恕無法辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚。
退貨辦法
1. 請聯絡官方LINE(@maison.pomette)，並簡述您的狀況，客服將會盡快回覆。
2. 待退貨申請確認後，依情況將安排物流取件，或需由您先行將商品及發票寄回（詳細辦法會另以訊息告知），以原包裝紙箱將商品妥善包裝，若原紙箱/包裝已遺失或毀損，請使用其他能保護商品之包裝方式寄回，切勿直接於商品上黏貼紙張、書寫文字或以任何會造成商品本身損傷之方式直接寄送，若退回商品之狀態無法再進行銷售，我們將取消退貨。
3. 收到退回商品並檢查確認後，將會以原付款方式退款；視商品狀況可能會收取整新費用。
以下狀況恕不接受退換貨：
1. 未在商品鑑賞期（七天）內提出申請。
2. 商品已拆封使用過，或未能提供完整包裝。
3. 服飾類、牽繩、項圈、胸背等商品基於衛生考量，售出後經拆封或試穿或使用後則無法退換貨；玩具類商品因考量包裝及衛生，經售出則無法退換貨。
4. 食品（包含冷藏、冷凍生鮮食品）屬於私人消耗性產品，因衛生考量，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，購買後恕無法辦理退換貨。
5. 商品因消費者個人不當使用，而產生人為因素損壞。
6. 未能提供發票，或是配件不齊全。
7. 未事先與我們確認便自行寄回商品者
8. 惡意行為之大量退貨。
⚠️ 為保障雙方之權益，建議在收到包裹後錄下拆封影片（須從拆包裹前開始錄製，至拆封商品外包裝及所有檢查過程）
